Действуют с 18 октября 2026 года
Настоящие условия распространяются на услуги 3D печати, 3D сканирования, реверс-инжиниринга, 3D моделирования и подготовки чертежей, которые оказывает SIA “Leymz” (рег. № 40203705367, юридический адрес: Enerģētiķu iela 3-108, Salaspils, Salaspils nov., LV-2121, e-mail info@leymz.lv, телефон +371 26849055). Если в предложении или письменном договоре мы договорились иначе, действует эта договорённость.
1. Как заключается договорённость
1.1. Вы присылаете запрос через форму на сайте, по e-mail, в WhatsApp или Instagram и прикладываете файл, фотографии, эскиз или описание. 1.2. Мы присылаем предложение с ценой, материалом, сроком и другими существенными условиями. Предложение действительно 14 дней, если в нём не указан другой срок. 1.3. Договорённость считается заключённой, когда вы подтверждаете предложение в письменной форме (по e-mail или сообщением) или вносите предоплату. 1.4. Если после подтверждения вы хотите изменить файл, материал, количество или срок, мы согласуем новую цену и срок.
2. Цена и оплата
2.1. Цены указываются в евро с учётом PVN (НДС). Для компаний цена в предложении может быть указана и без PVN, и в таком случае это явно отмечено. 2.2. Цены на сайте являются начальными. Окончательная цена указывается в предложении и зависит от размера, материала, количества, сложности и требований к точности. 2.3. Заказы частных лиц мы выполняем по предоплате, размер которой согласуем в предложении. 2.4. Компаниям мы выставляем счёт с PVN. Срок оплаты и необходимость предоплаты мы согласуем в предложении, и они указаны в счёте. Если срок не согласован, счёт необходимо оплатить в течение 30 дней после его получения. За просроченный платёж мы можем потребовать проценты за просрочку, установленные Гражданским законом Латвии (Civillikums), и компенсацию расходов на взыскание в размере 40 €. 2.5. Изготовленные детали и подготовленные файлы принадлежат SIA “Leymz” до полной оплаты.
3. Сроки
3.1. Срок изготовления мы указываем в предложении. Простые детали обычно изготавливаем за 1–2 рабочих дня. 3.2. Срок начинает течь, когда мы получили всю необходимую информацию, файлы или образец и, если она предусмотрена, предоплату. 3.3. Если мы не можем уложиться в срок, мы сразу сообщаем вам об этом и предлагаем новый срок.
4. Ваши файлы, образцы и интеллектуальная собственность
4.1. Присылая файлы, чертежи или предметы для сканирования, вы подтверждаете, что вправе их использовать и заказывать их изготовление или копирование и что это не нарушает авторские права третьих лиц или их права на промышленные образцы, патенты или товарные знаки. 4.2. Мы не проверяем права интеллектуальной собственности. Если третье лицо предъявит требования в связи с предоставленными вами материалами, ответственность за это несёте вы. 4.3. Ваши файлы и образцы мы используем только для выполнения заказа, не передаём третьим лицам и по запросу подписываем соглашение о конфиденциальности (NDA). 4.4. Образцы, которые вы оставляете для сканирования, мы бережно храним и возвращаем вместе с заказом. Мы не отвечаем за износ образцов, возникающий при обычном сканировании, например от сканирующих маркеров или покрытия, если заранее предупредили вас об этом. 4.5. Если мы договорились о передаче файла, после полной оплаты вы можете использовать созданные нами 3D модели и чертежи без ограничений, в том числе изменять их и передавать производителю для изготовления деталей. Если мы договорились, что модель используется только для печати в нашей мастерской, файл вам не передаётся. 4.6. Фотографии готовых деталей мы публикуем на своём сайте и в Instagram только с вашего согласия.
5. Когда мы можем отказаться от заказа
Мы можем отказаться от выполнения заказа или прекратить его выполнение, если:
- заказывается оружие, его части или боеприпасы, а также предметы, изготовление или оборот которых запрещены;
- заказ явно нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц, например заказываются подделки;
- имеющимися у нас технологиями невозможно изготовить деталь нужного качества.
Если по этим причинам мы прекращаем уже оплаченный заказ, мы возвращаем уплаченную сумму за вычетом согласованной с вами стоимости уже выполненной работы.
6. Точность, материалы и использование деталей
6.1. Для деталей, напечатанных на 3D принтере, характерны видимые слои, небольшие различия в цвете и отклонения размеров, которые зависят от технологии, материала, размера и формы детали. Они не считаются дефектами. 6.2. Если для детали важны размеры, допуски, соединения или особые требования, например термостойкость или химическая стойкость, укажите их в запросе. Эти требования мы согласуем в предложении. 6.3. Мы рекомендуем технологию и материал, но окончательное решение о пригодности детали для вашего конкретного применения принимаете вы. Прежде чем использовать деталь под нагрузкой, рекомендуем её испытать. 6.4. Наши детали не предназначены для применения в областях, где их поломка может угрожать жизни или здоровью людей, например в медицине, авиации, системах безопасности транспортных средств или оборудовании под давлением, если мы специально не договорились об этом в письменной форме. 6.5. Точность сканирования (до 0,04 мм) зависит от размера, поверхности и формы предмета. Наши измерения не являются сертифицированными метрологическими измерениями.
7. Получение и доставка
7.1. Готовый заказ можно забрать в мастерской в Риге, Lubānas iela 78, заранее договорившись о времени, или же мы отправим его в почтомат, по почте или курьером. Стоимость доставки мы указываем в предложении. 7.2. Если мы отправляем заказ, риск его случайной гибели или повреждения переходит к вам в момент, когда заказ получаете вы или указанное вами лицо. 7.3. Если заказ не забран в течение 30 дней после уведомления о готовности, мы отправим вам письменное напоминание. Если заказ не забран в течение 3 месяцев после уведомления о готовности, мы ещё раз письменно предупредим вас и не ранее чем через 14 дней после этого предупреждения можем утилизировать изготовленные детали. Ваши образцы, оставленные для сканирования, мы не утилизируем: храним их, пока вы их не заберёте, а через 3 месяца можем попросить оплату за хранение, о размере которой предупредим заранее.
8. Приёмка и претензии
8.1. Просим проверить заказ сразу после получения. 8.2. Компании сообщают нам о видимых дефектах или несоответствии предложению в течение 7 дней после получения, приложив фотографии. 8.3. Если деталь не соответствует согласованному в предложении, мы бесплатно изготовим её заново или исправим. Если это невозможно, мы вернём уплаченную сумму или её часть. 8.4. Свойства, характерные для выбранной технологии и материала (пункт 6.1), а также ошибки в предоставленных вами файлах или размерах, если деталь изготовлена точно по ним, мы не считаем несоответствием договору. 8.5. Каждую претензию мы рассматриваем и даём письменный ответ в течение 15 дней после её получения.
9. Права потребителей
9.1. Если вы являетесь потребителем, у вас есть все права, предусмотренные Законом о защите прав потребителей Латвии (Patērētāju tiesību aizsardzības likums), в том числе право в течение двух лет предъявить претензию о несоответствии договору. Настоящие условия эти права не ограничивают. 9.2. Если договор заключается дистанционно (через форму на сайте, по e-mail, в сообщениях или по телефону), у вас есть право в течение 14 дней отказаться от договора без объяснения причин. Для договоров об оказании услуг этот срок начинается в день заключения договора, а для договоров о товарах — в день, когда вы или указанное вами лицо получаете товар. Право на отказ не распространяется на детали и другие товары, которые мы изготавливаем по вашим файлам, размерам или указаниям или которые явно персонализированы, поскольку это товары, изготовленные по спецификации потребителя. О 3D моделях, сканах и других услугах см. пункт 9.3. 9.3. Если вы просите начать оказание услуги, например сканирования или моделирования, до истечения 14-дневного срока, мы попросим вас письменно подтвердить это (по e-mail или в сообщении) и подтвердить, что вам известно: когда услуга будет оказана полностью, право на отказ будет утрачено. Если вы отказываетесь от договора после начала работы, но до её завершения, вы оплачиваете уже выполненную работу пропорционально. 9.4. Чтобы воспользоваться правом на отказ, направьте нам однозначное заявление на info@leymz.lv. Вы можете использовать образец формы отказа (ссылку на него мы также даём потребителям в предложении), но это не обязательно. Все полученные от вас платежи, включая стандартные расходы на доставку, мы вернём не позднее чем через 14 дней после получения вашего заявления тем же способом оплаты, если мы не договорились иначе. Если услуга по вашей просьбе уже частично оказана (пункт 9.3), сумма возврата уменьшается на стоимость выполненной работы.
10. Ограничение ответственности
10.1. В отношениях с компаниями наша общая ответственность по одному заказу не превышает стоимости этого заказа. Мы не отвечаем за косвенные убытки, например упущенную выгоду или простой производства. 10.2. Это ограничение не распространяется на убытки, причинённые умышленно или по грубой неосторожности, и не ограничивает права потребителей.
11. Разрешение споров
11.1. Споры мы прежде всего решаем путём переговоров. Напишите на info@leymz.lv. Получение мы подтвердим в течение 1 рабочего дня, а претензию рассмотрим в срок, указанный в пункте 8.5. 11.2. Потребитель может также обратиться в Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (Центр защиты прав потребителей Латвии, www.ptac.gov.lv), в том числе в Комиссию по разрешению потребительских споров. 11.3. К настоящим условиям применяется законодательство Латвийской Республики. Если вы являетесь потребителем и проживаете в другой стране, этот выбор не лишает вас защиты, которую предоставляют обязательные нормы права страны вашего проживания. Споры, которые не удалось урегулировать путём переговоров, рассматривает суд Латвийской Республики, если нормы о защите прав потребителей не предусматривают иной суд.
12. Изменение условий
Мы можем обновлять условия. К заказу применяется та редакция условий, которая действовала в день подтверждения предложения.